AJUPM | CENTRO DE APOIO AOS POLICIAS MILITARES

Juazeiro:

Associado é indenizado após não conseguir trocar plano telefônico

Janeiro 24
11:38 2018

O Juizado Especial Cível de Juazeiro julgou procedente o pedido do AJUPM, em favor do sócio P.A.A.S.,condenando a TIM Celular a indenizar o dano moral sofrido pelo policial no valor de R$ 2 mil , devidamente corrigido. O associado foi atendido no escritório de Juazeiro pela advogada Iva Torres e precisou recorrer ao Judiciário por não conseguir simplesmente mudar seu plano de pós-pago para pré-pago.

Por diversas vezes o policial tentou entrar em contato com a operadora sem obter êxito algum.  De acordo com a advogada, ele chegou a passar 25 minutos na linha aguardando resposta sobre a sua solicitação e não conseguiu. A operadora não apresentou qualquer prova que contestasse a versão do sócio.

Para o juiz da causa, ficou evidenciada a falha na prestação de serviço. “O dano moral em casos dessa natureza se traduz no aborrecimento gerado, a perda de tempo e necessidade de recorrer à Justiça por um fato a que o consumidor não deu causa”, sentencia o magistrado.

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