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Pernambuco:

Loja de departamento paga indenização por falha em serviço

Junho 29
16:59 2022

O associado A.C.S.C. conseguiu a procedência dos seus pedidos, feitos com o apoio da BRAJUPM, para condenar as Lojas Le Biscuit e Sorocred a, solidariamente, desconstituírem os encargos e juros incidentes sobre o valor da fatura vencida em junho de 2020, além de pagarem o valor de R$ 5 mil, a título de danos morais, devidamente corrigidos com juros de mora.

Por causa de um erro no código de barras do boleto, o associado deixou de pagar o valor de R$ 36,00 devidos no cartão da loja, administrado pela Sorocred. Em virtude da pandemia ele não tinha acesso à loja física e nem mesmo o aplicativo apresentava opções para a quitação da dívida. Quando finalmente conseguiu falar com a loja, descobriu que seu nome já estava nos órgãos de proteção ao crédito, perdendo até uma oportunidade de financiamento veicular. A falha no serviço tanto da loja quanto da administradora ficou evidente, já que dividem a responsabilidade pelo bom atendimento dos clientes. A BRAJUPM aguarda o cumprimento da sentença.

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